Перейти к основному содержимому
Raisedash

RingCentral → Telegram

Звонки вашей команды в RingCentral — прямо в Telegram.

Записанные звонки вашей команды приходят в чат в Telegram. Нажмите — и слушайте. Не нужно заходить в RingCentral и копаться в журнале звонков.

Запросить бесплатное демо

Мы всё покажем и поможем с настройкой.

Call Recordings (hidden) - Quality Control and Training

5 subscribers

From: hidden (hidden)

To: NO NAME (hidden)

Called at: 2026-09-30T13:45:40.632Z

Phone Call Missed2 6:49 AM

recording-3104475210008.mp3

00:46

From: Safety Manager (hidden)

To: hidden (hidden)

Called at: 2026-09-30T14:55:07.642Z

2 7:59 AM

recording-3104529870008.mp3

01:40

From: hidden (hidden)

To: NO NAME (hidden)

Called at: 2026-09-30T15:12:31.782Z

2 8:14 AM

From: hidden (hidden)

To: NO NAME (hidden)

Called at: 2026-09-30T16:00:33.730Z

Phone Call Accepted2 9:04 AM

Mute

Чат реального клиента, воссозданный для этой страницы. Имена, номера и название компании размыты.

Один звонок, два способа

До Raisedash

  1. 1Открыть ноутбук
  2. 2Войти в RingCentral
  3. 3Открыть журнал звонков
  4. 4Выбрать сотрудника и день
  5. 5Долистать до нужного звонка
  6. 6Послушать запись

С Raisedash

  1. 1Открыть Telegram
  2. 2Послушать запись

Как это работает

  1. 1

    Запросите демо

    Скажите, какой аккаунт RingCentral подключить и в какой чат в Telegram отправлять звонки.

  2. 2

    Подключите RingCentral

    Ваш администратор RingCentral даёт нам доступ к журналу звонков, а мы добавляем нашего бота в ваш чат. Мы всё покажем.

  3. 3

    Слушайте

    Новые звонки приходят в чат сами. Откройте Telegram и послушайте запись. Старые звонки остаются в RingCentral.

Что вы получаете

  • Разберитесь, кто что сказал

    Брокер говорит, что ставка была $2,400. Ваш диспетчер говорит — $2,600. Найдите в чате имя брокера и послушайте звонок.

  • Обучайте новичков

    Послушайте звонки нового диспетчера за его первую неделю. Ловите ошибки сразу, пока не пожаловался водитель или клиент.

  • Звонки, на которые никто не ответил

    Пропущенные звонки и голосовые сообщения тоже приходят в чат. Так вы знаете, когда клиент ни до кого не дозвонился.

  • Слушайте откуда угодно

    Из трака, из дома или между встречами. Нужен только Telegram на телефоне.

  • Делитесь звонками

    Перешлите удачный звонок новичку как пример, а неудачный — сейфти-менеджеру. Ничего не нужно скачивать.

  • Не пускайте в чат личные линии

    Некоторым звонкам в чате не место — например, звонкам HR или на линию владельца. Скажите нам, чьи звонки пропускать.

Конфиденциальность и согласие

Это инструмент для контроля качества и обучения, а не для слежки за людьми. Прежде чем его включать, убедитесь, что об этом знают все.

  • Предупредите сотрудников

    Сообщите им, что их звонки записываются и кто будет их слушать. Получите их письменное согласие до того, как включите сервис.

  • Предупредите тех, кто вам звонит

    Во многих штатах на запись должны согласиться все участники разговора. RingCentral может проигрывать короткое предупреждение в начале каждого звонка.

  • Не добавляйте в чат лишних людей

    Любой участник чата может прослушать любой звонок. Добавляйте только тех, кому нужно слушать звонки, например владельцев и менеджеров.

  • Мы не храним записи

    Они идут из RingCentral в ваш чат и не сохраняются на нашем сервере. Кого пускать в чат, решаете вы.

Вопросы

С чего начать?

Напишите нам в Telegram: @raisedash. Мы покажем демо, назовём цену и всё настроим вместе с вашим администратором RingCentral.

Нужно ли согласие наших сотрудников?

Да. Сообщите им, что их звонки записываются и кто их слушает, и заранее получите их письменное согласие. Многие штаты также требуют согласия второй стороны разговора, поэтому включите в RingCentral предупреждение о записи. Это не юридическая консультация: проверьте правила в штатах, где вы работаете.

Как быстро звонок появляется в чате?

Каждые пару минут мы проверяем, есть ли в RingCentral новые звонки, поэтому звонок появляется в чате вскоре после окончания разговора. Звонки приходят не в реальном времени.

Нужно ли включать запись звонков в RingCentral?

Да, чтобы получать аудио. Мы отправляем то, что записал RingCentral. Звонки без записи тоже приходят: видно, кто звонил, кто ответил и чем всё закончилось, например «Missed» или «Voicemail».

Куда попадают записи?

Прямо из RingCentral в ваш чат в Telegram. Мы не храним копий. Как только звонок оказался в чате, его может прослушать любой участник этого чата.

Мы получим старые звонки?

Нет. Мы начинаем со дня подключения. Старые записи остаются в RingCentral.

Звонки переводятся в текст?

Пока нет. Вы получаете запись и данные о звонке. Чтобы найти звонок, ищите в чате по имени или номеру телефона.

У нас несколько аккаунтов RingCentral.

Это не проблема. Звонки каждого аккаунта могут приходить в свой чат в Telegram.

Слушайте офис с телефона

Запросите демо. Мы расскажем о ценах и поможем всё настроить вместе с вашим администратором RingCentral.

Запросить бесплатное демо

RingCentral — товарный знак компании RingCentral, Inc. Это независимая интеграция: она не связана с RingCentral и не одобрена ею. Telegram — товарный знак компании Telegram Messenger Inc.